Kan man ikke forstå det, kan man ikke bruge det.
Derfor hjælper jeg organisationer med at gøre komplekse løsninger og information klare, så de fungerer i praksis.
Jeg skaber overblik og retning i det, der ellers kan virke uoverskueligt, og formidler det, så det bliver forstået og brugt.
Jeg arbejder med struktur og klarhed på tværs af digitale løsninger og fysisk kommunikation, fra overblik til det, du møder.
Jeg har blandt andet arbejdet med
Udvalgt arbejde
Case
Skabe overblik i et komplekst bookingflow (FlexDanmark)
FlexDanmark arbejder med komplekse digitale løsninger og bookingflows. Det blev særligt tydeligt i bestillingsflowet for brugere af Rejseplanen, der ønskede at bestille en rejse, hvor en del af turen foregår med Flextrafik.
Flowet var funktionelt, men svært at forstå og navigere i. Jeg arbejdede med struktur, brugerrejse og kommunikation for at skabe et mere sammenhængende og overskueligt forløb.
Samtidig arbejdede jeg med en app til vognmandskommunikation, hvor fokus havde været på funktionalitet og datasikkerhed, men hvor brugerne havde svært ved at forstå og bruge den.
På tværs af løsningerne bidrog jeg til at skabe bedre overblik, klarere kommunikation og en mere brugbar oplevelse.
“Jakob bidrog til udviklingen af et nyt bestillingsflow for brugere af Rejseplanen, der ønsker at bestille Flextrafik, og leverede et solidt UX/UI-arbejde med en sikker fornemmelse for godt brugerinterface
Han lyttede, udfordrede idéer og arbejdede tæt sammen med os frem mod den endelige løsning. Leverancen kom til tiden og i høj kvalitet.”
